الأسئلة، مُجابة
أكثر ما يسأله الناس — قبل التسجيل وبعده. لم تجد سؤالك؟ اسأله من صفحة التواصل.
ما هو GawwaK AI؟
GawwaK AI منصة تواصل متعدد القنوات: شغّل حملات واتساب وSMS، وابنِ قوائم جهات اتصال منظمة مع تتبّع الموافقة، وأجب عن أسئلة العملاء بمساعد ذكي ثنائي اللغة، وقِس كل إرسال — كلها من لوحة واحدة.
كيف يعمل الإرسال على واتساب — هل أحتاج واجهة الأعمال الرسمية؟
يربط جَوّاك حسابك عبر ربط QR، تماماً كما تربط ويب واتساب: امسح الرمز وتفعّل جلسة البوابة. لا يلزم تسجيل BSP لهذا النمط. إن كان عملك يحتاج بالضبط منصة واتساب Business الرسمية، كلّمنا قبل اختيار النمط — وسنساعدك على القرار.
كيف يعمل إرسال SMS؟
ثبّت تطبيق تحويل جَوّاك على هاتف أندرويد أو أكثر وسجّلها كمُرسِلات. كل جهاز له دولة وسعة حدّ وحالة صحية؛ توجّه الحملات لأفضل جهاز متاح وتعيد تقارير التسليم عند تأكيد الهاتف.
ما المساعد الذكي وكيف يتعلّم عملي؟
روبوت قواعد + ذكاء اصطناعي. ترفع الأسئلة الشائعة والأسعار والسياسات إلى قاعدة المعرفة؛ يبني الذكاء إجاباته من هذه الملفات (لا من الإنترنت المفتوح) بالعربية أو الإنجليزية. والإجابات الحتمية مثل الأسعار يمكن تثبيتها كقواعد فلا تتغيّر. ومُحاكي مدمج يتيح الاختبار قبل التفعيل.
هل يرد فعلاً بالعربية؟
نعم — العربية والإنجليزية، بما فيها اللهجات اليومية والكتابة المختلطة. يرد بلغة كتب بها العميل، وكلمات إيقاف الاشتراك تُتعرف باللغتين.
كيف تعمل الموافقة وإيقاف الاشتراك؟
كل جهة تسجّل كيف وافقت (واتساب أو SMS أو كليهما)، والحملات لا تصل إلا لمن وافق على تلك القناة. الرد STOP أو إيقاف يُلغي الاشتراك من تلك القناة فوراً — بمطابقة تامة حتى لا تُفعِّل عبارات مثل "أتوقف بكرة" إيقافاً خاطئاً.
هل توجد خطة مجانية؟
نعم — يمكنك إنشاء مساحة والبدء دون خطة مدفوعة، مع حصيلة يومية لردود المساعد الذكي. لأسعار الأعمال على أحجام أعلى، كلّمنا ونجهّز لك الخطة المناسبة.
هل أستطيع تشغيل أكثر من مشروع أو علامة؟
نعم — تسجيل دخول واحد يحوز عدة مساحات (مثل مساحة لكل علامة أو دولة). البيانات معزولة تماماً بينها: كل مساحة ترى جهاتها وحملاتها ومحادثاتها فقط.
هل يمكن لفريقي العمل معاً؟
نعم — ادعُ زملاءك بأدوار مالك أو مشرف. ويمكن إسناد المحادثات وتتبعها كمفتوحة/مُسنَدة/مغلقة فلا يضيع رد عميل.
ماذا يحدث عند استيراد مجموعة واتساب؟
يعرض جَوّاك مجموعاتك (بما فيها المغادَرة) وتيح البحث والتحديد واستيراد الأعضاء إلى قائمة مع حقول الموافقة. أسماء جهات الكتابة المحفوظة تظهر بجانب الأرقام حين يكشفها واتساب.
أين بياناتي ومن يراها؟
بياناتك في مساحتك مع عزل تام بين المساحات: مشرف شركة أخرى لا يرى جهاتك أو جلساتك أو رسائلك أبداً. للفريق التشغيلي صلاحيات دعم فقط، وإجابات الذكاء لا تسحب محتوى عملاء آخرين.
كيف أحصل على المساعدة؟
ثلاث طرق: نموذج التواصل في هذا الموقع، أو البريد support@gawwak.net، أو واتساب على +44 7405 599218. والمساعد الذكي في الموقع يجيب عن أسئلة المنتج فوراً أيضاً.